FAQ - EssentricsTV

Qu’est-ce qu’EssentricsTV?

EssentricsTV (ou ETV) est une plateforme Web de diffusion en continu qui vous propose un accès illimité à une collection de plus de 300  séances d'entraînement Essentrics et Classical  Stretch (y compris ceux parus en DVD). N'importe où, n'importe quand, visionnez ces séances sur votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou votre tablette. De nouveaux entraînements sont régulièrement ajoutés à la plateforme ETV.

Cliquez ici pour en savoir davantage sur EssentricsTV (contenu, tarifs).

Combien coûte un abonnement mensuel?

L’abonnement coûte 14,95 $ (+ taxes applicables au Canada) par mois. Les abonnements mensuels de diffusion multimédia en continu ne peuvent pas être achetés en combinaison avec d'autres produits. Une fois votre inscription remplie pour vous abonner à EssentricsTV (diffusion multimédia en continu), vous devez créer une nouvelle transaction pour commander tout autre produit. Remarque : Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois. Si vous vous êtes inscrit le 1er du mois, vous recevrez la facture le 1er de chaque mois, et ainsi de suite. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement à moins d’en demander l’annulation.

Exemple : Inscription le 1er  janvier > annulation le 15  janvier > accès jusqu’au 30  janvier > Fin de l’abonnement le 1er  février.

Je viens de m'abonner à EssentricsTV. Par quoi dois-je commencer?

Dès que vous vous inscrivez à EssentricsTV, vous recevez une facture et obtenez un accès immédiat au service de diffusion en continu. Pour ce faire, vous devrez vous connecter à votre compte :

  • Cliquez sur la page principale d’EssentricsTV page, puis cliquez sur « Connectez-vous » ou cliquez ici.
  • Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de notre site Web ou cliquez ici.

Une fois la session ouverte, vous aurez directement accès à toutes nos séances d’entraînement. Vous ne savez pas par quelle séance commencer? Consultez notre « outil de recherche d’un entraînement personnalisé ».

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement au milieu de la période de facturation de 30  jours?

Si vous annulez votre abonnement au milieu de la période de 30  jours, votre paiement sera annulé dans les heures suivant votre demande. Vous continuerez d'avoir accès au service de diffusion en continu jusqu'à la fin de la période de facturation de 30  jours.

Exemple : Facturation le 1er  janvier > annulation le 15  janvier > accès jusqu’au 31  janvier> annulation définitive le 1er  février.

Aucun remboursement ne sera accordé si l'annulation survient après la date de facturation. Votre abonnement sera annulé à la fin de votre période de facturation de 30  jours. Cliquez ici pour tout savoir sur le processus d’annulation.

Comment puis-je réactiver un abonnement EssentricsTV qui a été annulé?

Vous ne pouvez pas réactiver un abonnement qui a été annulé. Vous devez plutôt souscrire à un nouvel abonnement. La nouvelle date d'achat deviendra la nouvelle date de facturation.

Comment les frais d’abonnement à EssentricsTV apparaîtront-ils sur ma carte de crédit?

Ils apparaîtront comme des frais mensuels récurrents sous le nom de La Technique Esmonde. Vous recevrez la facture le même jour chaque mois. Par exemple, si votre abonnement a été acheté le 1er du mois, la facturation se fera le 1er du mois.

Comment visionner EssentricsTV sur d'autres appareils?

Vous pouvez visionner EssentricsTV en continu sur n'importe quel ordinateur (portable, tablette électronique) ou téléphone intelligent doté d’un navigateur Web et d’une connexion à Internet haute vitesse.

Façons de visionner vos séances d’entraînement EssentricsTV

La diffusion en continu d’EssentricsTV sur n'importe quel navigateur
Vous pouvez diffuser EssentricsTV en continu sur n'importe quel ordinateur (portable, tablette électronique) ou téléphone intelligent doté d’un navigateur Web et d’une connexion à Internet haute vitesse. Il existe plusieurs façons de visionner EssentricsTV sur une télévision ou une télévision intelligente à partir d'autres appareils. Toute télévision dotée d'un port HDMI devrait permettre le visionnement moyennant certains dispositifs énumérés ci-dessous (selon votre dispositif électronique portatif).

Pour visionner EssentricsTV sur une télévision à partir de n’importe quel appareil mobile
Câble HDMI
Une façon simple de diffuser du contenu de votre ordinateur au téléviseur consiste à utiliser un câble HDMI standard. Vous pouvez simplement brancher une extrémité du câble au port HDMI à l'arrière de votre téléviseur et l'autre extrémité au port HDMI de votre ordinateur (portable ou de bureau). Puis, configurez les paramètres d’affichage de votre ordinateur en choisissant le mode clone, miroir ou recopie vidéo.

Visionner EssentricsTV sur une télévision intelligente
Si vous possédez un téléviseur intelligent, il se peut que vous n'ayez pas besoin d'un autre appareil pour la diffusion en continu. Certains modèles de télévisions intelligentes vous permettront de sélectionner du contenu en ligne. Certains lecteurs de diffusion en continu, comme le Samsung Smart Media Player, incluent un navigateur pour surfer sur le Web. Ainsi, depuis le navigateur de votre télévision, vous pouvez ouvrir une session sur EssentricsTV et visionner les séances d’entraînement. Nombreux sont les récepteurs et les télévisions intelligentes qui utilisent également Android TV, Miracast et WiDi de Google.

Est-ce que les vidéos d’EssentricsTV sont téléchargeables directement sur mon appareil?

Non, malheureusement. En raison des droits d'auteur, les vidéos d’EssentricsTV ne peuvent pas être téléchargées. Elles sont diffusées uniquement en ligne.

Les vidéos d’EssentricsTV ne se chargent pas, que dois-je faire?

Essayez de rafraîchir votre session, puis diminuez la qualité vidéo de l'entraînement sur lequel vous avez cliqué (cliquez sur le logo « HD » ou sur l’icône représentant les Paramètres dans le coin droit du lecteur vidéo et sélectionnez une résolution inférieure). Si cela ne fonctionne pas, effacez les données de navigation (témoins ou « cookies ») et la mémoire cache de votre navigateur. Ensuite, reconnectez-vous à votre compte et réessayez de visionner une vidéo. Si vous éprouvez toujours des difficultés malgré les conseils présentés ci-dessus, veuillez nous écrire à etvsubscriptions@essentrics.com

Que se passe-t-il si ma carte de crédit est refusée?

Si vous anticipez que votre carte sera refusée, veuillez aussitôt communiquer avec nous ou modifiez votre numéro de carte dans votre compte en ligne. Le refus d’une carte de crédit entraîne l'annulation de votre abonnement.

Est-ce que ma carte de crédit et mes renseignements personnels sont sécurisés?

Nous garantissons la sécurité des renseignements personnels de nos clients et des transactions effectuées sur notre site Web. Toutes nos pages Web de commande en ligne utilisent le chiffrement des données basé sur le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layers), le plus robuste à l’heure actuelle. Les numéros de carte de crédit ainsi que les renseignements personnels sont chiffrés pour empêcher quiconque d’y accéder ou de les voir.

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement pour le traitement de votre commande et pour vous tenir au courant de votre compte et des dernières nouvelles d'Essentrics. Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels ni ne les distribuons à des tiers.